Política de Envíos

Áreas de Entrega

Actualmente ofrecemos entregas en el área metropolitana de Orlando, Florida, incluyendo:

• Orlando (32801-32819)
• Winter Park
• Maitland
• Altamonte Springs
• Casselberry
• Longwood
• Lake Mary
• Sanford
• Kissimmee
• Apopka

Para áreas fuera de este rango, contáctanos para explorar opciones especiales de envío.

Opciones de Entrega

Entrega Estándar

• Tiempo: 2-3 días hábiles
• Costo: $9.99
• Disponible para la mayoría de las áreas
• Horario flexible, coordinado contigo

Entrega Rápida

• Tiempo: 1 día hábil
• Costo: $24.99
• Debe ser ordenado antes de las 2:00 PM
• Disponible de lunes a viernes

Entrega del Mismo Día

• Tiempo: 3-4 horas
• Costo: $49.99
• Debe ser ordenado antes de las 10:00 AM
• Disponible en el área de Orlando central únicamente
• Ideal para eventos de último minuto

Retiro en Tienda

• Tiempo: Disponible en 24 horas
• Costo: Gratis
• Dirección: 123 Luxury Lane, Orlando, Florida 32801
• Horarios: Lunes - Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sábado 10:00 AM - 4:00 PM

Cronograma de Procesamiento

Los pedidos se procesan en el siguiente cronograma:

• Lunes - Viernes antes de las 2:00 PM: Se procesan el mismo día
• Viernes después de las 2:00 PM: Se procesan el lunes siguiente
• Sábado o domingo: Se procesan el lunes siguiente
• Para eventos especiales: Se requiere confirmación dentro de 4 horas

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito basado en:

• Tu código postal
• La opción de entrega seleccionada
• El peso y tamaño del pedido

Los gastos de envío no incluyen impuestos sobre las ventas, que se calcularán por separado según tu ubicación.

Envío Gratis

Ofrecemos envío estándar gratis en los siguientes casos:

• Pedidos de $150 o más
• Suscriptores de nuestro programa de membresía
• Retiro en tienda (siempre gratis)
• Promociones especiales (cuando se anuncia)

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido se procesa:

• Recibirás un correo electrónico de confirmación dentro de 1 hora
• Se incluirá un número de seguimiento (si es aplicable)
• Recibirás actualizaciones de estado antes de la entrega
• Se te contactará 1 hora antes de la ventana de entrega
• Puedes rastrear tu pedido en tu cuenta de cliente

Entregas Especiales

Entregas a Eventos

Para entregas a lugares de eventos (salones, hoteles, restaurantes):

• Proporciona la dirección exacta y detalles de contacto del lugar
• Indica una persona de contacto y número de teléfono
• Especifica la hora de entrega exacta
• Confirma instrucciones especiales de entrega

Entregas Corporativas

Para entregas corporativas en cantidad:

• Se pueden ofrecer tasas especiales
• Se pueden hacer entregas divididas a múltiples ubicaciones
• Contáctanos para un presupuesto personalizado

Información de Entrega

Para asegurar una entrega exitosa, proporcionamos:

• Instrucciones detalladas de manejo
• Consejos de almacenamiento
• Información de temperatura y frescura
• Instrucciones de presentación
• Información de ingredientes y alergenos

Retrasos y Problemas de Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para entregar a tiempo, ciertos factores pueden causar retrasos:

• Condiciones climáticas extremas
• Emergencias de tráfico o accidentes
• Problemas de acceso a la ubicación de entrega
• Cambios de cliente después de la confirmación

Si experimentas un retraso:

• Te contactaremos inmediatamente para informarte
• Ofreceremos soluciones alternativas
• Descuentos o créditos pueden aplicarse si es apropiado

Requisitos de Entrega

Para recibir tu entrega:

• Debes estar presente en la dirección de entrega
• La entrada debe ser accesible al vehículo de entrega
• Puerta frontal o entrada del edificio debe estar disponible
• Proporciona instrucciones claras para encontrar la ubicación
• Abre la puerta dentro de 10 minutos de la llegada del conductor